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韩国电商巨头Coupang官宣

蜂窝跨境观察员

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2025-12-08

占据韩国电商市场近半份额的巨头Coupang（酷澎），近日更新官方声明引发行业震动——其将此前对外披露的“客户资料异常访问”，正式定性为“数据泄露”，并明确此次事件波及约3370万用户账户，这一数字远超其2500万活跃用户基数，相当于覆盖了韩国超六成人口。作为韩国用户渗透率达85.1%的电商平台，这起事件已成为该国2025年以来规模最大的个人信息安全事件。

据Coupang与韩国科学技术信息通信部联合披露，此次泄露的用户信息涵盖姓名、电子邮件、联系电话、收货地址及部分历史订单记录等核心身份数据，但支付密码、银行卡信息等敏感财务凭证及登录密钥未受影响，这一信息在一定程度上缓解了用户对直接财产损失的担忧。不过安全专家指出，订单记录中包含的消费偏好数据，足以支撑诈骗分子实施定制化钓鱼攻击，与此前LV、迪奥在韩遭遇的数据泄露事件类似，可能引发针对性的二次诈骗风险。

Coupang在声明中坦承，这起未经授权的访问早在2025年6月24日就已发生，攻击行为通过境外服务器发起，但平台直到11月18日才监测到异常，长达近5个月的“潜伏”期引发外界对其数据安全监测体系的强烈质疑。事件曝光后，Coupang已紧急向韩国互联网与安全局（KISA）报案，并启动全链路安全强化方案，包括升级服务器防火墙、全面排查内部数据访问权限，同时计划为受影响用户提供为期一年的免费身份信息保护服务。

韩国监管层已迅速介入，由科学技术信息通信部牵头成立公私联席调查小组，联合警方、检察机关及隐私保护机构展开专项调查，重点核查事件是否违反《个人信息保护法》中“数据泄露72小时内通报”的规定。调查小组同时向公众发布安全警示，提醒用户警惕冒充平台客服的钓鱼短信或电话，切勿轻易点击陌生链接或泄露验证码，建议及时修改其他平台的关联密码，筑牢个人信息防线。

此次事件并非韩国电商及零售行业首次爆发数据安全危机。此前SK电讯、KT等通信巨头均曾因用户信息泄露引发集体诉讼，而Coupang作为依赖“高粘性用户生态”立足的平台，此次信任危机可能对其核心业务造成冲击。数据显示，Coupang用户复购率高达83%，远超行业平均水平，如何在完成技术修复的同时重建用户信任，将成为其接下来的核心挑战。

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