DHL 牵手阿里国际站，AI 智能体重构跨境物流订舱链路

DHL 集团与阿里巴巴国际站正式签署谅解备忘录，双方将合力探索人工智能在跨境物流场景的落地应用，依托 AI 能力降低中小企业开展国际贸易的综合门槛。按照合作规划，DHL 全球货运将逐步接入阿里国际站企业级 AI 智能体 Accio，面向外贸中小企业开放物流询价、方案评估、在线订舱等能力，服务链条覆盖供应商寻源、采购下单直至货物出运的全业务流程。

长期以来，中小外贸商家的物流操作流程繁琐低效，需要多方反复比价、邮件来回确认舱位，人工核对不同运输方案的时效与报价，整个过程耗费大量人力与时间。本次合作打通 DHL 成熟的干线运输资源、全球清关网络与阿里国际站 B2B 交易数据，“寻找货源‑对比物流方案‑直接完成订舱” 整套业务，都可以浓缩在 Accio 的对话交互界面中完成，实现业务链路的一体化流转。

该合作也折射行业重大变革信号：跨境物流行业正在告别传统人工寻找、对接运力的模式，朝着 AI 智能自动匹配运力的新阶段演进。海运运价波动、舱位紧俏是外贸行业的常态，传统货代询价模式下，商家往往需要耗时 1‑2 天才可以拿到多套可行方案。接入 AI 智能体之后，中小企业可以快速调取 DHL 多版本物流方案，直接完成下单，将物流决策周期压缩至少 1 至 2 天，大幅提升供应链响应速度。

不过需要注意，目前双方签署的仅为合作备忘录，相关功能还处在逐步对接落地阶段，尚未全面商用上线。对于广大中小外贸企业来说，AI 可以简化询价订舱流程，但货物合规申报、风险把控依旧需要商家自主把关。随着越来越多物流与 B2B 平台推进 AI 深度融合，智能化工具将成为外贸商家优化供应链、提升综合竞争力的重要抓手