2026英国Prime Day高退货率及成本数据出炉

2026-06-24
最新行业研究数据显示,2026年英国Prime Day大促退货问题凸显,大促总购买量1.31亿件,预计退货量达6100万件,退货占比高达47%。从用户结构来看,25-34岁核心用户人均购买3.69件,同时也是退货主力群体;Z世代退货率攀升至73%,远高于55岁以上人群44%的退货比例,年轻化用户退货现象更为普遍。本次大促退货成本压力显著,单件平均处理成本133.89英镑,运动户外类目成本峰值达466.91英镑。数据同步显示,36%消费者借助AI工具购物,超4700万件订单受AI因素影响。面对高退货量与高额成本,商家需优化库存与逆向物流体系,盘活退货环节商业价值。
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