Temu因不正当商业行为在匈牙利受罚，匈牙利消费者可领现金退款

Temu匈牙利前顾客将获得现金退款，这是匈牙利竞争管理局（GVH）针对该平台运营企业不正当商业行为作出处罚决定的核心内容。GVH明确要求，运营Temu线上平台的企业需向消费者退还至少8.82亿福林，并向匈牙利中央财政缴纳4.37亿福林罚款，两项金额合计超13亿福林。所有在2023年11月至2024年9月期间通过Temu购物的匈牙利消费者，均可获得一次性2000福林的现金补偿。

据悉，GVH于2024年3月对Temu欧洲运营方Whaleco Technology Limited启动竞争监管程序，核心怀疑其存在多项不正当商业行为及误导消费者的举动。经调查，GVH最终认定Temu存在五大违规问题：一是通过划掉原价的方式制造虚假“降价”假象；二是无法证明“最高95%折扣”等大幅优惠的真实性，甚至承认部分情况下根本无法提供此类折扣；三是在无实际优惠时，仍将商品标注为促销状态；四是发布带有紧迫感的信息，通过内容和视觉设计对消费者施加心理压力，诱导冲动消费；五是使用具有误导性的环保与可持续性相关表述，误导消费者认知。

GVH表示，在监管调查过程中，Temu运营公司选择积极配合监管机构，已主动停止多项被认定为违法或不当的商业做法，并承诺将实施一套全面的消费者保护计划。作为双方和解方案的重要组成部分，该公司同意向上述特定时间段内的所有匈牙利消费者，发放2000福林现金补偿。后续相关消费者将收到含激活链接的电子邮件，通过该链接填报银行账户信息或选择其他安全便捷的支付方式，即可领取退款。

此次处罚设置了明确的退款底线：若实际退还给消费者的总金额未达到8.82亿福林，Temu运营方需将差额以罚款形式补缴至匈牙利中央财政。此外，GVH对该公司单独处以的4.37亿福林罚款，也将全额上缴国家财政。GVH强调，此案充分体现了监管机构对线上市场平台营销、定价策略的高度关注，尤其针对虚假折扣、情绪操控、不实环保宣传等违规领域，将持续强化监管力度。