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亚马逊加码电商AI布局，全新购物助手落地

2026-07-28

亚马逊近期持续加码生成式AI助手布局，深化AI与电商核心场景的融合。平台2025年2月在美国推出新一代Alexa+，该助手拥有自然对话、上下文记忆及多步骤任务执行能力，可实现文件摘要问答、日程管理、邮件总结、智能家居调控、安防事件分析等多元功能，覆盖生活与服务多场景。

今年5月，亚马逊完成功能升级，将Alexa+与服务超3亿用户的Rufus购物机器人整合，推出面向美国用户的“Alexa for Shopping”，全面覆盖购物APP、官网及Echo Show设备。原Rufus的商品知识、用户购物数据均同步并入新助手。用户可通过自然语言提购物需求，实现商品对比、查询年度价格走势、定价自动下单及周期补货。该功能支持跨设备同步对话与偏好数据，完整留存用户购物链路，有效抵御外部AI工具引发的平台流量分流问题。

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