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亚马逊推出Alexa for Shopping，升级AI购物体验

蜂窝跨境资讯部

跨境电商服务资源网络平台

2026-05-20

亚马逊正式推出个性化AI购物助手Alexa for Shopping，全面取代此前的购物助手Rufus。目前，该助手已在亚马逊App、官网及Echo Show智能音箱设备上线，美国消费者可率先使用这一全新购物工具。

Alexa for Shopping深度融合了Rufus的商品专业知识、亚马逊用户购物历史，以及Alexa+的个性化情境理解能力，实现了跨终端无缝购物体验，用户通过语音或触控，即可在App、官网与Echo Show之间顺畅完成购物操作。

与Rufus相比，Alexa for Shopping有显著升级。入口方面，Rufus需用户主动点击独立聊天气泡图标唤出，而新助手直接集成在亚马逊主搜索栏，使用更便捷；功能上，Rufus侧重商品发现与比较，新助手在此基础上新增自动购买、价格追踪、跨平台购物等智能代理能力；个性化层面，新助手可跨设备记忆用户偏好，与Echo设备联动，体验更连贯；品牌上，Rufus为独立品牌，新助手则整合到消费者更熟悉的Alexa品牌下。

具体而言，Alexa for Shopping具备多重实用功能，包括在搜索栏直接提问、对比搜索结果中的商品、生成AI概览、查看一年内商品历史价格、设置定时购买任务等，同时保留了拍照搜索、优惠查找、包裹追踪等数亿用户常用功能。若用户需要智能家居控制、音乐播放等非购物服务，该助手会自动转接至Alexa App或Alexa.com上的Alexa+。

其最大特色的是深度整合商品知识与个性化体验，用户在Echo等Alexa设备上的交互信息会应用于购物场景，而亚马逊上的对话、浏览及购买行为，也会提升Alexa全场景服务能力，双向同步的对话记录与偏好设置，让服务更贴合个人需求。

当前，AI购物已成为跨境电商领域新热点，ChatGPT、Gemini等AI对话工具纷纷布局电商，电商平台也在加码站内AI助手。据亚马逊财报，Rufus已服务超3亿客户，2025年辅助带来近120亿美元销售额增量。此次升级推出Alexa for Shopping，既是对Rufus的优化迭代，也是亚马逊应对外部竞争的主动防御，将AI购物助手嵌入主搜索栏，让AI介入每一次搜索，守住电商流量核心入口。

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