亚马逊推出Alexa for Shopping,升级AI购物体验

蜂窝跨境资讯部
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2026-05-20


亚马逊正式推出个性化AI购物助手Alexa for Shopping,全面取代此前的购物助手Rufus。目前,该助手已在亚马逊App、官网及Echo Show智能音箱设备上线,美国消费者可率先使用这一全新购物工具。


Alexa for Shopping深度融合了Rufus的商品专业知识、亚马逊用户购物历史,以及Alexa+的个性化情境理解能力,实现了跨终端无缝购物体验,用户通过语音或触控,即可在App、官网与Echo Show之间顺畅完成购物操作。


与Rufus相比,Alexa for Shopping有显著升级。入口方面,Rufus需用户主动点击独立聊天气泡图标唤出,而新助手直接集成在亚马逊主搜索栏,使用更便捷;功能上,Rufus侧重商品发现与比较,新助手在此基础上新增自动购买、价格追踪、跨平台购物等智能代理能力;个性化层面,新助手可跨设备记忆用户偏好,与Echo设备联动,体验更连贯;品牌上,Rufus为独立品牌,新助手则整合到消费者更熟悉的Alexa品牌下。


具体而言,Alexa for Shopping具备多重实用功能,包括在搜索栏直接提问、对比搜索结果中的商品、生成AI概览、查看一年内商品历史价格、设置定时购买任务等,同时保留了拍照搜索、优惠查找、包裹追踪等数亿用户常用功能。若用户需要智能家居控制、音乐播放等非购物服务,该助手会自动转接至Alexa App或Alexa.com上的Alexa+。


其最大特色的是深度整合商品知识与个性化体验,用户在Echo等Alexa设备上的交互信息会应用于购物场景,而亚马逊上的对话、浏览及购买行为,也会提升Alexa全场景服务能力,双向同步的对话记录与偏好设置,让服务更贴合个人需求。


当前,AI购物已成为跨境电商领域新热点,ChatGPT、Gemini等AI对话工具纷纷布局电商,电商平台也在加码站内AI助手。据亚马逊财报,Rufus已服务超3亿客户,2025年辅助带来近120亿美元销售额增量。此次升级推出Alexa for Shopping,既是对Rufus的优化迭代,也是亚马逊应对外部竞争的主动防御,将AI购物助手嵌入主搜索栏,让AI介入每一次搜索,守住电商流量核心入口。


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