Shopee新加坡站重磅新规:未达标即下架,3月10日正式生效!

蜂窝跨境观察员
跨境电商服务资源网络平台
2026-02-02

Shopee 新加坡站发布史上最严运营规范,Shopee Mall 卖家需立即自查!新规将于 2026 年 3 月 10 日落地,连续违规将直接导致商品下架。

核心红线:两项不达标即预警

此次 Shopee 新加坡站的新规被称为“卖家绩效生死线”。不同于以往的降权或扣分,这一次平台将直接把绩效表现与商品的在线状态挂钩,主要针对 Shopee Mall 卖家。

⚠️ 触发高风险的铁律:

若卖家在连续一个自然月内,有 2 项及以上核心绩效指标未能达到及格线,将不再给予申诉机会。

核心考核指标包括:

订单未完成率 (NFR)

延迟发货率 (LSR)

聊聊回复率 (CRR)

店铺评分

▲ 警惕关键时间节点:从预警到下架仅有一周窗口期

物流强制要求:次日达取货计划

为解决东南亚市场“最后一公里”的不确定性,Shopee 在物流履约端同步加码。新规明确要求:所有支持“次日达”服务的卖家,均需主动参与平台的“次日达取货计划”。

这意味着卖家不能再依赖第三方物流随意的揽收时间。必须接入 Shopee 指定的标准化取货流程,以确保包裹的揽收时间可被精确监控,从而保证“次日达”是真实可交付的承诺。


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